테니스 레슨 회원 유지는 지속적인 성장을 위한 핵심 요소입니다. 단순히 회원을 모집하는 것뿐만 아니라, 회원들이 오랫동안 레슨을 지속하고 만족감을 느낄 수 있도록 다양한 노력이 필요

1. 맞춤형 레슨 프로그램 개발

• 레벨별 맞춤형 커리큘럼: 초급, 중급, 고급 등 레벨별 맞춤형 커리큘럼을 개발하여 회원들이 자신의 수준에 맞는 교육실행
• 목표 설정 및 피드백: 회원 개개인의 목표를 설정하고, 정기적인 레슨 후 피드백을 통해 목표 달성을 위한 동기를 부여
• 1:1 상담: 회원과의 개별 상담을 통해 고민이나 어려움을 해결하고, 맞춤형 레슨 계획을 수립
• 데이터 기반 레슨: 회원들의 운동 데이터를 분석하여 개인에게 최적화된 운동 강도와 시간을 설정하고, 효과적인 운동 프로그램을 제공
• 부상 예방 프로그램: 테니스 부상 예방을 위한 스트레칭, 근력 강화 운동 등을 포함한 프로그램을 개발하여 회원들의 건강을 관리

2. 정기적인 고객 만족도 조사

• 설문 조사: 정기적으로 온라인 또는 오프라인 설문 조사를 실시하여 회원들의 만족도를 측정하고, 개선점을 도출
• 개별 인터뷰: 일부 회원들을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하여 구체적인 의견을 수렴
• SNS 피드백: SNS를 통해 회원들의 의견을 수렴하고, 빠르게 피드백을 제공
• 고객 패널 운영: 정기적으로 만나 회원들의 의견을 청취하고, 새로운 프로그램 개발에 반영
• 불만 처리 시스템 구축: 회원들의 불만을 신속하게 처리하고, 문제 해결을 위해 노력
• 친절한 고객 응대: 회원들에게 항상 친절하고 전문적인 서비스를 제공

3. 커뮤니티 활성화

• 온라인 커뮤니티 운영: 카카오톡 오픈채팅방, 페이스북 그룹 등을 통해 회원들 간의 정보 공유와 소통을 활성화
• 테니스 동호회 운영: 회원들 간의 친목을 도모하고, 함께 운동할 수 있는 기회를 제공
• 테니스 대회 개최: 회원 대상의 테니스 대회를 개최하여 경쟁심을 자극하고, 재미 선사
  • 테니스 관련 행사: 테니스 영화 상영회, 테니스 용품 박람회 등 다양한 행사를 개최하여 회원들의 참여를 유도

4. 다양한 이벤트 개최

• 생일 축하 이벤트: 회원의 생일을 축하하고, 특별한 할인 혜택을 제공